铁路爱宠行服务4月8日起升级,两种托运模式,覆盖121座高铁站

月下琴音

养宠家庭出行的好消息来啦！自2026年4月8日起，铁路部门正式升级推出“爱宠行”高铁宠物托运服务，不仅扩大了服务覆盖范围，还优化了托运模式和运输体验，让带猫、带狗出行变得更省心、更便捷。

本次升级后，“爱宠行”服务提供两种托运模式，满足不同出行需求：一种是“携宠出行”，主要针对购票旅客，可通过铁路12306客户端的“宠物托运”功能，查询标注有“宠”字的车次，线上购买车票并预约托运仓位，每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。预约规则上，当日12时前可预约次日仓位，当日12时及之后则最早可预约第三日仓位，方便旅客提前规划行程。

另一种是“爱宠单独行”，面向购票旅客以外的客户，可在托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序预约并提交宠物相关信息，每名客户单趟列车最多可托运1只符合要求的宠物。办理托运时，需携带宠物、有效身份证件以及有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发站中铁快运营业部完成手续，宠物抵达目的地后，可根据短信提示领取，全程无需主人随车同行。

在宠物办理范围上，服务仅适用于家庭驯养、健康状况良好的猫、犬类宠物，要求单只体重不超过15千克，肩高不超过40厘米，身长不超过52厘米，确保宠物在运输过程中舒适安全。

服务覆盖范围也迎来大幅扩容，目前可办理高铁宠物托运业务的高铁站增至121座，列车增至228趟，本次新增了唐山、邯郸东、衡水北、泰安等11座办理车站，以及G41、G688等50趟动车组列车，让更多城市的养宠家庭能享受到这项服务。

为了提升运输体验，中铁快运对宠物运输箱进行了全面升级，新箱体自带空气循环系统，可实时监测含氧量和温湿度，同时具备降噪、除味功能，还新增了智能感应加水、夜视视频监控、远程电动通风等实用功能，同时提升了电池续航和信号传输能力，全程保障宠物运输安全。

在计费方面，“爱宠行”服务仍按运输里程梯次计价，其中“携宠出行”会结合季节性特点实施浮动优惠价格，“爱宠单独行”按标准价收取运费，所有客户均可获赠2000元基础保险，给宠物出行多一份保障。服务全程严格执行“隔离运输、人宠分开”的原则，在保障宠物安全的同时，也不影响其他旅客的乘车体验。

对于养宠家庭来说，“爱宠行”服务的升级，彻底解决了带宠物长途出行的难题，不用再为托运流程繁琐、覆盖范围有限而烦恼，无论是主人携宠同行，还是宠物单独托运，都有了更规范、更便捷的选择。