京东2026年Q2及半年业绩观察：服务收入占比提升，物理AI布局进入收获期

数码前线

京东集团近期发布了2026年第二季度及半年业绩报告。二季度收入达到3,464亿元，上半年收入6,621亿元，整体表现超出市场预期。从这份财报可以看出，京东当前的业务重心正在从单纯的商品零售向"服务+科技"双轮驱动转变，几个关键趋势值得关注。
收入结构持续优化，服务成为新增长极
一个明显的信号是服务收入占比的提升。二季度服务收入为793亿元，占整体收入比例提升至22.9%，其中居家场景下的服务收入同比增长69.6%。上半年来看，服务收入同比增长12.9%，京东物流、京东健康、京东工业的服务收入分别实现26.5%、17.2%和16.3%的同比增长。与此同时，年度和季度活跃用户数以及京东PLUS会员数在二季度均实现了同比双位数增长，带电品类市场优势依然牢固，日用百货品类也保持稳健增长。
智能化消费与全渠道布局并进
在商品消费端，智能化产品成为今年618期间的显著热点。根据相关数据观察，京东在3C数码和家用电器市场继续保持销售份额第一，AI电视、AI空调、AI冰箱等智能化品类成交额大幅走高，AI眼镜、AIPC、大屏AI手机等趋势产品在二季度成交额同比增长125%。
线下布局方面，京东MALL在上海和香港的首店先后开业，门店总数达到30家，同时推出了全新复合商业空间JD SPACE京东天地。值得注意的是，京东与Costco达成合作，成为其在中国唯一的官方电商合作伙伴，旗下佳宝超市在香港的分店也突破了100家。在B端，京东政企活跃客户数已超过1,000万家，覆盖90%以上的在华世界500强企业和95%的中国民营经济500强企业。
服务生态从单一履约向全生活场景延伸
京东正在将商品交易、履约及售后建立的专业能力，拓展至更广泛的生活服务领域。居家场景下，京东家政日常保洁在618期间成交额同比增长超200%，家电清洗增长超300%，并推出了30分钟家庭维修便民服务。出行领域，京东养车门店覆盖已超1,200个区县，二轮车上门维修保养服务覆盖超400座城市。健康服务方面，京东健康综合门诊整合了体检、医美、口腔等多元服务，并联合头部医院共建呼吸、消化、肿瘤等AI专病模型。养老和宠物服务也在快速完善，从老年人助浴、适老改造到宠物专送、宠物医疗闭环，服务品类明显丰富。
物理AI与具身智能：从概念到落地
研发投入是观察企业长期战略的重要窗口。上半年京东体系研发投入同比增长53%，重点投向物理AI和具身智能领域。京东正在构建JoyAI基础模型矩阵，开源了长音视频生成框架JoyAI-Echo、实时视频视觉语言交互模型JoyAI-VL-Interaction等工具，并建设了全球最大的具身数据采集中心，首个社区已落地宿迁，开源的人类视角数据集EgoLive已收到超过百所高校和院所的申请使用。
在产业应用层面，"智狼"货到人解决方案已应用于全球超60个仓库，"异狼"实现单臂升级至双臂，上千台无人车在全国超20个省份常态化运行，并在四川资中实现了无人机进村配送覆盖78个行政村。首个RoboBase项目已在广州开工，未来5年计划在全国布局80余个机器人基地。在消费端，京东数字人JoyAvatar已累计服务超8万家商家，AI医生"大为"在618期间服务用户数同比增长近4倍，JoyInside接入设备量相较去年11.11增长超3倍。
供应链能力与社会责任
京东连续11年上榜《财富》世界500强，2026年排名跃升至第41位，并作为中国唯一零售企业连续三年入选全球供应链25强榜单，排名第16位。在人才建设方面，京东开展了国内最大规模的蓝领就业培训，涵盖家政保洁师、维修工程师、养车技师等183个服务岗位。此外，京东发布了乡村振兴"奔富计划2.0"，并在广西防汛救灾中捐赠了近2万份急需生活物资。
总体来看，京东这份财报呈现出的不是单一业务的增长，而是零售基础设施能力的外溢——从服务收入占比提升，到物理AI在供应链和消费端的实际落地，再到覆盖居家、出行、健康、养老的全场景服务生态。对于关注零售行业转型和AI产业应用的观察者而言，这份业绩报告提供了不少值得讨论的切入点。